الأسئلة الشائعة (FAQ)
الأسئلة الشائعة
السؤال 1: ما هي مدة الشحن؟
الإجابة: يتم شحن الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
السؤال 2: هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات؟
الإجابة: نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
السؤال 3: هل منتجاتكم أصلية؟
الإجابة: جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة مباشرة من الموردين المعتمدين.
السؤال 4: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
الإجابة: بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة الشحنة.
السؤال 5: ما طرق الدفع المتاحة؟
الإجابة: نوفر الدفع عبر بطاقات مدى، فيزا، ماستر كارد.
