سياسية الاسترجاع والاسترداد
نحن في [Cosmasecrets] نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ترضي عملاءنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:
1. فترة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية مع التغليف السليم والفاتورة.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها حفاظًا على السلامة الصحية.
أي منتج تم شراؤه ضمن عرض ترويجي أو خصم نهائي قد لا يكون مؤهلاً للاسترجاع إلا إذا كان به عيب مصنعي.
3. عملية الاسترجاع
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [بريد المتجر] أو رقم الهاتف: [رقم الهاتف].
سيُطلب منك تزويدنا برقم الطلب وصورة من المنتج لإتمام الطلب.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تزويدك بتعليمات إعادة الشحن.
4. تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تم شحنه بالخطأ.
5. الاسترداد
يتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلامنا المنتج المرتجع وفحصه.
في حال وجود رسوم شحن مدفوعة عند الطلب، فهي غير قابلة للاسترداد.
6. الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى تحديد ذلك عند التواصل معنا.
قد يتم فرض فرق سعر في حال اختلاف قيمة المنتجات.
7. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 [cosmasecrets@gmail.com]
📞 [+966599425945]
